Optimiser le flux patient aux Urgences

En apportant un support digital dans les principales étapes du parcours: Pré-admission faite sur le portail patient, questionnaire auto-administré facilitant un tri FRENCH, coordination entre accueil, IOA; MAO, demande de télé-expertise avec les médecins urgentistes ou spécialistes de l'hôpital pour gagner du temps, et accompagnement du patient après son retour à la maison.

Et toujours la collecte de données PROM, pour rendre plus efficace le forfait réorientation.

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Groupe 12311

Nous organisons le flux patient aux urgences pour améliorer le tri  

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Préadmission par le patient sur le portail

Depuis la salle d'attente (mais pourquoi pas depuis chez lui, en trajet, ou par l'ambulance), le patient ou ses proches sont les mieux à même de remplir les informations administratives, prendre en photo la carte d'identité, la carte vitale, la mutuelle.

Cela permet d'une part de réduire les erreur, d'autre part faire gagner du temps à l'accueil qui peut se focaliser sur l'aide aux patients, l'identitovigilance, ou une première remonté d'information.

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Accueil du patient

Depuis son tableau de bord, l'accueil voit en un coup d'œil tous les patients, par heure d'arrivée, par état d'avancement du patient dans le flux urgence, par action à réaliser. Pour les nouveaux patients, la fiche patient est pré-remplie par le patient lui-même (ou ses proches), y compris pour les copies de CNI, titre de séjour, carte vitale, mutuelle, etc. L'accueil ayant gagné en temps de saisie, peut donc assurer l'identitovigilance du patient, puis lui expliquer les prochaines étapes. 

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Ecran interrogatoire multilingue

En attendant l'IOA, le patient répond au questionnaire de pré-tri FRENCH 

Une fois l'admission validée, le patient est renvoyé en salle d'attente. Mais au lieu d'attendre que l'IAO vienne le chercher, le patient est informé par l'accueil qu'il va recevoir un mail avec un questionnaire sur sa situation. Il pourra répondre à ce questionnaire DANS SA LANGUE, pour préparer sa consultation avec l'IOA, en fournissant les premières réponses nécessaire à la classification FRENCH.. 

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Validation du Tri FRENCH par l'IOA (l'Infirmière Organisateur de l'Accueil) 

Lorsqu'elle reçoit son patient, l'IOA ouvre son dossier préparé par le patient dans sa langue, vérifie certaines réponses du patient, renseigne les informations nécessaires pour un GLASGOW, les constantes, et complètes les informations nécessaires à finaliser la classification FRENCH. Si nécessaire l'IOA peut demander un avis au MAO., sinon elle valide le tri afin de l'envoyer au médecin, au transfert, ou en réorientation.     

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Si besoin, vérification par le MAO (Médecin d'Accueil et d'Orientation)

A la demande de l'IOA, le MOA va évaluer certains symptômes, ou antécédents du patients pour finaliser le tri FRENCH.

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Ne perdez pas de temps grâce à la télé-expertise intégrée 

Partager le dossier avec un collègue présent de l'autre coté de l'hôpital, sans attendre qu'il ait le temps de se déplacer. Partagez sur votre écran les informations du patient pour avoir un conseil, et une tracabilité des actes pour valorisation dans le parcours. 

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En attendant de voir le médecin, le patient remplit son Anamnèse

Le patient est invité à remplir un nouveau questionnaire, qui permettra de dresser un tableau clinique le plus exhaustif possible du patient. C'est ici le savoir faire d'Anamnèse pour créer l'Anamnèse du patient, en interrogeant ce dernier dans l'une des 10 langues supportées. ce qui permettra au médecin de pouvoir diagnostiquer plus finement la situation

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Le médecin prescrit éventuellement des traitements et un suivi protocolisé

Accédant au tableau clinique exhaustif du patient (pré-tri IOA, Notes IOA ou MOA, anamnèse du patient) et pouvant utiliser le diagnostic différentiel d'Anamnèse le médecin d'Urgences complète le dossier patient, et prescrit des soins, ainsi que le protocole qu'Anamnèse va suivre avec le patient une fois rentré à domicile.

Grâce aux données structurées renseignées par le patient, l'IOA et le MAO, le médecin peut générer automatiquement un squelette de compte rendu qu'il peut alors compléter.

Les données structurées restent disponibles pour toute analyse rétrospective pour une publication.

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L'accueil formalise la sortie du patient

En renseignant le patient sur les prochaines étapes auprès de ses organismes de remboursement, et le protocole de suivi.   

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Une fois rentré chez lui, le patient est suivi par Anamnèse 

Le patient reçoit un rappel d'Anamnèse à J+1, J+3 J+5 selon le protocole, afin de vérifier si le patient est bien en rémission, et à l'inverse une notification est envoyée à l'hôpital pour programmer un rappel. 

Pour en savoir plus ...

  • Avoir une démo, et évaluer les fonctionnalités de l'outil.
  • Vérifier les possibilités d''intégration avec vos systèmes,  
  • Estimer le planning de configuration et déploiement
  • Comprendre quelles données structurées sont collectées pour nourrir vos publications 
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